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薪資待遇:綜合薪資4000-5000(具體面議)五險一金、年終獎金、帶薪年假病假、包三餐、節日福利、定期體檢等待遇。
客服管理工作
1、負責客服臺顧客接待、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務相關工作;
2、負責客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施;
3、負責客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修,顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作;
4、負責監督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作,開、閉店的統一協調工作;
5、客服管理團隊建設,組織日常業務規范培訓;
6、負責組織商戶及顧客投訴的處理,定期匯總、分析,并對結果進行跟蹤和反饋。
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